Pour être plus réactifs et productifs, les professionnels IT ont souvent besoin d'accéder aux serveurs, aux stations de travail et aux unités mobiles en toute sécurité, rapidement et sans incidence sur la productivité des utilisateurs. Avec la plateforme intégrée de gestion IT Kaseya, basée sur le web, vous disposez d’un accès à distance, rapide et sécurisé, ainsi que d’une solution de contrôle à distance, pour vous-même et vos utilisateurs, même derrière les pare-feux et les NAT. Nous appelons cette technologie Live Connect.

Live Connect offre une interface unique puissante pour contrôler vos systèmes sans interruption pour l’utilisateur

Mais il s'agit de bien plus que d'une commande à distance ! Désormais, vous n'avez plus à prendre les commandes pour avoir le contrôle ! Grâce à la technologie d'accès à distance entièrement intégrée de Kaseya, qui utilise seulement un navigateur web, les professionnels IT peuvent accéder rapidement, en toute sécurité et de manière non intrusive et gérer les ordinateurs depuis n'importe où. Avec Kaseya, vous disposez des outils, de la flexibilité et des informations nécessaires pour résoudre les problèmes sans gêner la productivité des utilisateurs.

Live Connect est conçu pour vous aider à résoudre un problème sans prendre le contrôle à distance et interrompre l'utilisateur dans son travail. Exploitez cette technologie pour en faire plus à distance et résoudre rapidement les problèmes, où que vous soyez.

Prenez le contrôle sans déranger l’utilisateur

Vous n'êtes pas sûr que le système distant est en cours d'utilisation ? Live Connect fournit un aperçu du PC, pour que vous sachiez en permanence ce qui se passe. Besoin de transférer un fichier vers un ordinateur distant ? Consultez le système distant sans effort et transférez les fichiers exactement comme avec un lecteur en réseau.
Résolvez les problèmes de répertoire en quelques minutes - facilement, à distance, et sans interruption en utilisant l'accès au répertoire distant intégré dans IT Toolkit.

Le chat sécurisé vous permet de communiquer directement avec la machine distante pendant que vous travaillez, sans devoir installer d'applications ou de plugins additionnels

Avec Command Line Access, lancez discrètement un exécutable, repérez un problème ou lancez un script comme si vous étiez devant la machine… sans gêner l'utilisateur.

Live Connect permet également un accès direct au gestionnaire des tâches de l'agent, ce qui vous permet de contrôler le processus en cours et de voir l'utilisation qui est faite des ressources. Grâce à Event Viewer, Live Connect affiche les journaux d'évènements Application, Système et Sécurité de la machine cible.

Système

Live Connect fait partie intégrante de la plateforme d’Automatisation IT Kaseya. Les fonctions principales prises en charge par la plateforme Kaseya sont les suivantes : déploiement, configuration, exécution, mises à jour, consignation des événements, reporting, monitoring et rémédiation. Ces fonctions constituent les tâches essentielles qu'un professionnel IT effectue quotidiennement.

L'architecture de Kaseya basée sur les agents apporte une plus grande valeur que la technologie liée aux domaines. Les technologies liées aux domaines et "sans agent" sont utiles dans un réseau isolé, où toutes les ressources sont directement visibles sur le LAN/WAN de la société. La technologie Kaseya est légère et assure sa propre connexion TCP sécurisée avec le serveur, sans qu'il y soit nécessaire de gérer des adresses, de mettre en oeuvre une cartographie des ports sur chaque site ou de mettre en oeuvre un VPN vers tous les sites.

Automatisation

L'automatisation IT est la clé pour passer d’un modèle réactif de prestation de services IT vers un modèle proactif, basé sur les résultats. Kaseya permet une automatisation sans précédent des tâches récurrentes nécessaires au maintien des systèmes et actifs IT.

Avec les capacités d'automatisation de la plateforme IT de Kaseya, il est possible de faire bien plus qu'une maintenance initiée par l'utilisateur. Imaginez donner la possibilité aux utilisateurs de réaliser des diagnostiques par le biais de simples scripts. Lorsqu'ils rencontrent un problème, plutôt que de le consigner et d'attendre une réponse, vous, le professionnel IT, pouvez configurer des scripts et les mettre à la disposition de l'utilisateur final via Live Connect. Ces scripts peuvent collecter les informations, et réaliser les contrôles au moment même où le problème est signalé; automatiquement ! Et lorsque vous et votre équipe travaillez sur des tickets, vous disposez de meilleures données ou pouvez même voir que le problème a été résolu avec un minimum d'effort. C'est ça, le pouvoir de l'automatisation.

Personnalisation de l’écran d’accueil

Avec la personnalisation de l’écran d’accueil, Live Connect permet d’afficher des messages de bienvenue, des liens directs vers la base de connaissances et des procédures d'agent destinés aux utilisateurs Kaseya ou à l'utilisateur final. Cet écran d'accueil dispose d'un en-tête contenant des informations système, notamment :

Votre outil intégral d’accès à distance

Live Connect offre les outils pour faire tout ce que vous pouvez et souhaitez avec un agent, directement, en gardant comme objectif de minimiser toute interruption pour l’utilisateur. Ces options comprennent :