Proposer plus de services avec moins de ressources

Les prestataires de services IT de toutes tailles peuvent bénéficier des avantages de l'automatisation.

En tant que prestataire de services IT, votre rôle de "DSI" auprès de vos clients est de vous assurer de la disponibilité et de l'intégrité de leurs infrastructures IT. En dépit des contraintes budgétaires, des éventuelles réductions de personnel et des ressources limités, vous devez veiller à :

• Offrir des services de qualité
• Adopter un modèle proactif de prestations de services
• Augmenter la productivité 
• Dépasser les attentes de vos clients
• Développer vos capacités en matières de services
• Gérez votre croissance sans personnel additionel 
• Vous concentrer sur votre activité

Tout ceci est possible, grâce à une solution de gestion IT complète, sûre et fiable, qui englobe tous les services et répond à vos besoins actuels tout en vous offrant l'évolutivité nécessaire pour efficacement gérer votre activité à venir.
 
Kaseya Master IT Service Provider Edition (MITSE) est la solution de choix pour automatiser les tâches IT récurrentes. Avec Kaseya, les prestataires de services IT peuvent élargir leurs champs de compétences et être plus performants dans leurs prestations de services. Grâce à Kaseya, les fournisseurs de service IT peuvent offrir des capacités de service étendues et une meilleure fourniture de service. Avec de nombreux modules optionnels,  une évolutivité maximale et de multiples domaines couverts, les prestataires de services informatiques peuvent à présent tirer profit de l'automatisation, quelle que soit la taille de leur entreprise.

Caractéristiques

Prestation de services IT de A à Z grâce à l'automatisation intégrée
 
L'automatisation IT est cruciale pour appliquer un modèle proactif de services IT axé sur les résultats.  Kaseya permet une automatisation sans précédent des tâches informatiques répétitives courantes nécessaires à la gestion et au maintien des systèmes et périphériques.
 
Grâce à l'automatisation des processus IT, Kaseya MITSE offre des capacités proactives sur le plan des prestations qui se traduisent en outre, par une plus grande productivité, des niveaux de services cohérents, une gestion plus efficace du personnel, des compétences élargies en matière de services, des réductions de coûts et bien plus encore !

Technologie Agent
Accédez à chacun des systèmes de votre réseau, quelle que soit sa situation géographique, grâce à la technologie avancée de l'agent Kaseya.

Audit et inventaire
Effectuez facilement des audits et inventaires précis des ordinateurs, serveurs et appareils mobiles. Déployez l'agent par le biais du réseau local LAN, du réseau étendu WAN et d'Internet.

Monitoring
Mettez en oeuvre un système de Monitoring, surveillance proactive définie par l'administrateur qui vous avertit immédiatement en cas de problème ou de changement relatif à la disponibilité limitée de l'espace disque, aux pics de proecesseur ou à l'utilisation de la mémoire.

Accès à distance
Avec Live Connect, disposez d'une interface unique, rapide et puissante pour contrôler l'intégralité de vos périphériques et minimiser toute interruption pour l'utilisateur final. Les fonctionnalités Remote Access et Remote Control vous offrent, ainsi qu'à vos utilisateurs, un accès total et un contrôle à distance complet, rapide et sécurisé, même derrière les pare-feu et les NAT.

Service Desk
Le Service Desk de Kaseya est une solution d'assistance compatible ITIL, automatisée et totalement configurable qui permet suivi des incidents, gestion des connaissances et bien plus encore, toutes fonctions intégrées directement dans le cadre K2.

Info Centre
Grâce au puissant reporting de gestion de l'Info Centre, vous disposez de toutes les informations dont vous avez besoin pour gérer efficacement et consulter l'état de votre infrastructure réseau, et communiquer la valeur de vos services.

Gestion des mises à jour
Avec le module de gestion des mises à jour de Kaseya, assurez automatiquement la mise à jour des serveurs, des postes de travail et des ordinateurs distants, grâce aux tout derniers patchs de sécurité et aux mises à jour.

Gestion d'incidents
Dépassez les attentes en offrant à votre centre d'aide IT les  outils de marquage essentiels dont ils ont besoin pour suivre, répondre et résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

Desktop Policy Management
Gérez l'expérience de l'utilisateur final avec Desktop Policy Management. Des options d'interface à la configuration matérielle, en passant par toute la gamme intermédiaire.

Desktop Migration
Automatisez la sauvegarde et la collecte des paramètres utilisateur avec Desktop Migration, puis, grâce à l'interface Kaseya, redirigez-les simplement vers une autre machine et faites-les fonctionner à nouveau avec les mêmes paramètres et personnalisations qu'avant.

Sauvegarde
Expérimentez la puissance de Kaseya Backup pour mettre en oeuvre une sauvegarde à distance de disque en temps réel, une imagerie de disque, une sauvegarde à distance des fichiers et la restauration sans système d'exploitation des serveurs et des postes de travail sous Windows.

Antivirus
La puissante fonction antivirus vous permet d'étendre et de renforcer le soutien du processus de fourniture de service IT en incluant une composante de protection essentielle.

Avec Kaseya MITSE, vous avez les moyens de dépasser les attentes ! Vous pouvez faire plus avec moins de personnel, un budget moindre et moins de contraintes qu'auparavant. Et tout cela dans un environnement intégré sur place, qui pourra croître au fil de votre développement.  Vous disposez ainsi de capacités de gestion complètes, de la puissance de l'automatisation et, ce qui n'est pas le moindre des aspects, du temps pour vous concentrer sur les initiatives stratégiques en vue de l'expansion, de l'efficacité et des progrès technologiques