Installation du produit et le paramétrage
Durant cette étape, les produits SageCRM sont installés sur votre plate-forme et testés afin de s'assurer des performances du produit de base et de la compatibilité avec vos environnements matériels et logiciels.

Personnalisation de SageCRM
Dans tous les projets SageCRM, des personnalisations sont faites sur le système. Les demandes de personnalisation sont étudiées dans une phase d'approche. Nous définissons les priorités de chacun de vos besoins en catégories et étapes séparées. Pour chacune de ces phases, nous identifions quelles fonctions doivent être personnalisées.
Chaque changement est documenté et approuvé avant d'en commencer le développement. Une estimation du temps d'implantation et des tests vous est fournie.

Conversion des données
Un des services proposé par ObjectLine est la conversion des données. Vous avez probablement plusieurs années d'informations sur vos clients et prospects. Nous vous proposons d'importer l'ensemble de ces données dans SageCRM


Accompagnement sur la mise en Production
ObjectLine accompagne ses clients sur le déploiement et le passage en production de SageCRM. Après les formations et le transfert de compétence réalisés par ObjectLine, nous vous accompagnons, si vous le désirez, pour la mise en production dans votre Entreprise de l'ensemble des postes.

Formation Administrateur
Nous fournissons une formation à votre Administrateur sur comment gérer le système SageCRM. Cette formation couvre les procédures d'archivage des données, la gestion des utilisateurs, la sécurité utilisateur, l'ajout de nouvelles licences, l'utilisation du serveur de synchronisation, la bibliothèque des ventes, et la configuration des comptes.

Formation Technique
La formation technique sur SageCRM Architect est optionnelle. ObjectLine se propose de réaliser pour vous les personnalisations souhaitées. Si vous voulez également apprendre à créer de nouveaux rapports, de nouveaux modèles, ou effectuer de simples changements dans la base, ObjectLine peut former votre administrateur SageCRM ou toute autre personne de votre système d'information à l'utilisation du module Architect.

Formation utilisateurs
Une formation des utilisateurs est essentielle au succès du projet. Changer vos processus de vente a un effet dramatique sur vos opérations quotidiennes. Quelques utilisateurs pourraient être réfractaires aux changements. SageCRM ne pourra être bien exploité que si les utilisateurs se sentent à l'aise avec le système.

Formation Crystal Reports
Pour que vous puissiez acquérir la maîtrise de développement de rapports Crystal Reports, ObjectLine vous propose une formation adaptée sur 3 jours.
Un logiciel comme SageCRM perdrait tout son sens s'il n'était pas possible de générer des rapports statistiques pour tracer l'activité commerciale de la société. Pour compléter les rapports Crystal standards de SageCRM, ObjectLine préconise l'utilisation de Crystal Reports, un outil d'aide à l'élaboration d'états complexes.