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Gestion
de Matériel
Le module Inventory Management de CustomerFirst
est l'outil idéal pour les services qui ont besoin de faire
un suivi des matériels installés chez les clients ou
en interne.
Inventory Management fournit l'ensemble des informations suivantes
:
- Informations concernant l'achat du matériel (fabricant, vendeur,
garantie, réparateur, …),
- Matériel installé sur le site du client,
- Matériel en Inventaire,
- Matériel en Transit de chez vous vers le client ou vice versa,
- Matériel en réparation, génération des
RMAs,
- Retour de réparation,
- Matériel de remplacement,
- Matériel Obsolète.
D’autres champs tels n° de Série, … sont disponibles.
Vous pouvez bien entendu les renommer ou les utiliser à d’autres
fins.
Historiques
des Équipements
Un Historique vous permet de suivre l’évolution du matériel
à un instant donné ou dans le temps.
Vous pouvez ainsi analyser la fréquence des réparations
pour chaque type de matériel que vous devez supporter. Cette
information est importante pour votre centre de support clients, pour
le département R&D et pour votre service financier. Cela
vous permet de suivre la performance des équipements par client,
vendeur, fabricant et la réparation des équipements
par les prestataires de service. |
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