Améliorez l'expérience digitale de vos collaborateurs avec ControlUp DEX

ControlUp Digital Employee Experience (DEX) est une solution conçue pour offrir aux équipes IT une visibilité approfondie et en temps réel sur l’environnement de travail numérique des employés. Elle permet de comprendre, mesurer et améliorer concrètement l’expérience utilisateur, tout en réduisant les interruptions et en augmentant la satisfaction globale.

Grâce à son approche orientée utilisateur et à ses capacités de surveillance, d’analyse et de remédiation automatisée, ControlUp DEX permet de passer d’une gestion réactive à une gestion proactive de l’expérience digitale.

Visibilité en temps réel sur l’Expérience Utilisateur

• Vue continue de la qualité de l’expérience numérique vécue sur tous types de postes (physiques, VDI, cloud).
• Suivi instantané de l’ouverture des applications, des performances réseau, de la latence ou encore du temps de connexion.
• Détection immédiate des facteurs dégradant l’environnement de travail numérique.

Analyse contextuelle et corrélation des données

• Agrégation de données techniques et comportementales pour comprendre l’expérience utilisateur.
• Identification des causes racines des problèmes à partir d’indicateurs de performance utilisateurs.
• Priorisation des actions à mener sur la base d’impacts concrets sur les collaborateurs.

Remédiation proactive et automatisée

• Déclenchement automatique d’actions correctives : libération de ressources, redémarrage de services, nettoyage de profils…
• Réduction des délais de résolution grâce à une intervention immédiate, souvent sans impact visible pour l’utilisateur.
• Limitation des sollicitations au support via l’automatisation des résolutions les plus fréquentes.

Mesure continue de l'expérience digitale

• Génération d’indicateurs clés synthétisant l’état de l’environnement numérique utilisateur.
• Suivi dans le temps de la satisfaction digitale pour chaque collaborateur ou groupe d’utilisateurs.
• Outils de pilotage pour adapter les environnements en fonction des usages réels et des besoins métiers.

Optimisation des environnements de travail numériques

• Identification des écarts de performance entre sites, équipes ou terminaux.
• Détection des usages non adaptés, configurations sous-optimales ou points de friction récurrents.
• Appui à la transformation digitale en s’assurant de la qualité de l’expérience tout au long du parcours employé.

Pourquoi choisir ControlUp pour votre stratégie DEX ?

• Vision complète, en temps réel, de l’expérience utilisateur à grande échelle.
• Détection et résolution proactive des incidents avant qu’ils n’impactent la productivité.
• Automatisation des réponses aux problèmes courants, sans intervention du support.
• Indicateurs clairs pour piloter la qualité de service numérique dans la durée.
• Une approche centrée sur les collaborateurs, au service de la performance globale de l’entreprise.

Avec Objectline, intégrez ControlUp facilement dans votre stratégie DEX et transformez l’IT en véritable moteur de performance et de satisfaction utilisateur.