DEX
Objectline vous accompagne avec des services sur mesure pour une gestion efficace de votre DEX. De l’analyse des besoins à la supervision proactive, nous optimisons votre environnement IT pour réduire les interruptions et améliorer l’expérience utilisateur. Grâce à nos rapports XLA détaillés, à l’automatisation des tâches critiques et à un support dédié, nous vous aidons à anticiper les incidents et à maximiser vos performances.
Des services complets pour une gestion optimale de votre DEX
Diagnostic initial et configuration personnalisée
- Analyse des besoins spécifiques de votre organisation.
- Adaptation des paramètres de gestion IT pour répondre aux enjeux métiers.
Supervision proactive et gestion des incidents
- Surveillance des performances des dispositifs utilisateurs.
- Détection précoce des anomalies et résolution rapide des incidents.
- Plans d’action préventifs pour limiter les interruptions et améliorer l’expérience utilisateur.
Rapports de performance (XLA)
Les rapports XLA (User Experience Level Agreement) vous donnent une vue d’ensemble précise sur l’état du DEX et des axes d’amélioration identifiés.
| Type de rapport | Détails |
| Mensuel (Premium) | Analyse des indicateurs clés du DEX, suivi des projets et recommandations. |
| Trimestriel | Évaluation des plans d’action, bilan des incidents et performances générales. |
| Bilan annuel | Synthèse globale et définition des objectifs de performance pour l’année suivante. |
Livrables : Des rapports détaillés, illustrés de tableaux de bord et de recommandations exploitables.
Création de contenu et automatisation
- Conception de Dashboard personnalisés pour suivre vos KPIs IT en temps réel.
- Configuration d’alertes pour anticiper les pannes et les baisses de performance.
- Automatisation des tâches répétitives via des campagnes ciblées et des scripts personnalisés.
Transfert de compétences et support dédié
- Formation continue de vos équipes pour renforcer leur autonomie.
- Sessions de troubleshooting collaboratif pour résoudre les problèmes complexes.
Pourquoi choisir Objectline ?
- Expertise reconnue dans la gestion du DEX : Nous avons accompagné de nombreuses entreprises dans l’optimisation de leur environnement digital, en réduisant les interruptions de service et en augmentant la satisfaction des utilisateurs.
- Accompagnement personnalisé : Chaque organisation est unique. Nous adaptons nos services à vos priorités pour maximiser les résultats.
- Approche proactive et préventive : Grâce à notre supervision continue, nous anticipons les problèmes avant qu’ils n’impactent vos collaborateurs.
Nos offres : Essential vs Premium
| Fonctionnalité | Essential | Premium |
| Demandes par trimestre | Jusqu'à 10 | Jusqu'à 30 |
| Rapports de suivi | Trimestriels + annuels | Mensuels + trimestriels + annuels |
| Transfert de compétences | Optionnel | Inclus |
| Assistance au troubleshooting | Optionnel | Inclus |
| Reporting avancé | Optionnel | Optionnel |
Contactez-nous pour choisir l’offre qui répond le mieux à vos besoins.
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